Políticas de Cambio
Si usted no se encuentra satisfecho con el producto, tiene algún problema con él o se arrepintió de su compra en Fast Entrega 14h, puede solicitar un cambio dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción.
Condiciones para realizar un cambio de productos:
Tomando como referencia la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted podrá realizar un cambio siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y sin signos de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, es fundamental que el artículo se encuentre en su embalaje original.
Cómo solicitar un cambio:
Para solicitar un cambio de producto deberá enviar un correo electrónico a [insertar correo de tu tienda, ej: soporte@fastentrega14h.com], mencionando su nombre completo, número de pedido y motivo del cambio. Recibirá nuestra información de contacto con las instrucciones necesarias para realizar el intercambio del producto.
Cambio de productos con defecto de fabricación:
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con un defecto de fabricación, tiene derecho a solicitar un cambio a Fast Entrega 14h dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido.
Cómo solicitar un cambio de productos defectuosos:
Usted deberá enviar un correo electrónico a [insertar correo de tu tienda, ej: soporte@fastentrega14h.com] indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Revisaremos su caso dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos y la reposición será enviada a la dirección del pedido original. No habrá ningún costo adicional para que reciba el nuevo producto.
Condiciones de devolución por arrepentimiento:
Si se arrepiente de la compra en Fast Entrega 14h, también puede devolver su pedido dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción en su dirección, siempre y cuando el producto no presente signos de uso y esté en perfecto estado. El costo de devolución correrá a cargo del cliente.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de cambio de productos, el equipo de Fast Entrega 14h está a su disposición para ayudarle. Por favor, envíenos un correo y le atenderemos a la brevedad.